Beschwerdemamagement
- praxishenn
- 23. März 2023
- 1 Min. Lesezeit
Liebe Patienten (m/w/d),
wir sind stets bemüht Sie bestmöglich und zuvorkommend zu betreuen,
leider kann es manchmal sein, dass dies aufgrund der "Schlagzahl" nicht/ oder unzufriedenstellend aufgenommmen wird.
-Dies bedauern wir sehr und sind um Abhilfe bemüht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihre Kritik in einem persönlichen Kontakt annehmen dürften, anstatt einer anonymen Internetbewertung- somit können wir direkt auf die Beschwerde reagieren und sicherlich eine Lösung für das Problem finden !
Hier sei jedoch angemerkt, dass unsere Hilfsbereitschaft und guter Wille auch gewissen Grenzen unterliegt und wir nicht gewillt sind uns Alles bieten lassen zu müssen...-
Wir hoffen, dass Sie hierfür Verständnis haben und würden unsfreuen, wenn Sie auch Ihre positiven Erfahrungen teilen würden !
Ihr Praxisteam
Ich war am 20 dez 24 bei ihnen in der notsprechstunde um ca 1100uhr wegen einer schlimmen erkältung, wo später noch fieber dazu kam und ich rief sie deswegen nochmals an am nachmittag. Antibiotika verschrieben sie mir nicht. Bis zum heutigen abend sind die verschriebenen Medikamente nicht auf meiner Krankenkassenkarte und ein weiteres rezept das vor ca 2 wochen beantragt wurde auch nicht. Weiterhin geht es mir schlecht. Vielen dank dafür. Bitte um Erklärung, mfg